一般辦公室人員的工作比較繁瑣,有可能會去派去機場接機,那么在去機場接機的時候有哪些接待禮儀需要知道呢?
機場接待禮儀
機場接待禮儀知識
1、做好接站準備
如果不認識客人,應(yīng)當備有貴賓的照片。
2.確定飛機班次、到達時間
依據(jù)貴賓搭乘的飛機班次,預(yù)先電詢航空公司該班飛機是否準時或延遲,乘客名單中是否包括該位貴賓,他是否已坐上此班飛機等事項。
3.務(wù)必要在飛機抵達前先到達機場。
4.接機準備
在前往接機之前,接待人員應(yīng)先行以海報明顯寫出貴賓姓名,飛機抵達時便可由接待人員拿著,以提醒貴賓的注意。
接待特別貴賓還需要準備橫幅或海報,見面時贈予鮮花。
5.相互介紹
見面后,由介紹人或秘書互相介紹,被介紹人應(yīng)點頭微笑以示尊敬。
6.初步認識后,雙方握手,并交換名片。
遞接都要雙手,接過來要先看一下再收起來表示對對方的重視 ,遞的時候有字的一面朝向?qū)Ψ健?
收到別人名片時,應(yīng)該回別人的名片,如果沒有了就要向別人說明。如雙方同時遞接,應(yīng)當左手接右手遞。
7.食宿安排
接到客人后,要幫助客人提取行李。安排好接送貴賓的車輛,安排好貴賓的食宿。
機場接機注意事項
抵達前:
1. 請盡快和接機志愿者取得并保持聯(lián)系,再次確認航班號和抵達時間,如果有突發(fā)情況影響行程,如簽證原因、更改航班等,務(wù)必提前告知!
2. 如果手機辦理了國際漫游,可以告訴志愿者你的號碼,也同時記下志愿者的號碼,便于聯(lián)系。
3. 與志愿者交換近照,互相告知當天所穿衣服的顏色、類型,便于在機場辨認。
4. 如果所乘航班非國內(nèi)至休斯敦的直達航班,建議在達到美國境內(nèi)中轉(zhuǎn)機場時告知志愿者行程是否有改變。比如乘坐北京-洛杉磯-休斯敦的航班,在洛杉磯機場入關(guān)后、登機前,可以聯(lián)系志愿者,告知一切順利,或者由于前一班飛機晚點而誤機改簽,避免志愿者白跑一趟。
5. 認真地和家人好友道別,但也不必過于悲傷,馬上就會認識一群新的小伙伴,準備迎接新的生活,開啟新的旅程。
抵達時:
6. 轉(zhuǎn)機或者下飛機注意查看標識,根據(jù)指示到達指定的接機出口,盡量和小伙伴同行
7. 利用機場或者機