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邢臺威縣某房地產(chǎn)案場客戶接待禮儀培訓(xùn)課程大綱
在競爭日趨激烈的今天，越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)和銷售人員認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性。服務(wù)禮儀是提升企業(yè)星級的一個重要手段與標(biāo)準(zhǔn)！
本次課程主要分為四個模塊： 一、接待服務(wù)從意識開啟 二、邢臺威縣某地產(chǎn)案場客戶接待著裝要求
在工作期間要穿著統(tǒng)一定制的制服，要求服裝整潔、大方、平整、無破損。
男士： 1、襯衫穿著應(yīng)該保持領(lǐng)口袖口的清潔，長袖襯衣須扣好紐扣，不能將衣袖、褲子卷起。男士須將將襯衣下擺扎在褲里；西裝二�？壑豢凵厦嬉活w；三�？劭凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好，且保證工裝商標(biāo)不外露。 2、男士佩戴公司統(tǒng)一制作的領(lǐng)帶，領(lǐng)帶結(jié)要系好、拉正，不得有污漬或過于褶皺；領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達(dá)皮帶扣下端為宜。 3、男員工必須穿黑皮鞋，黑色短襪，并保持皮鞋清潔光亮。每天更換襪子，避免有異味。 女士： 1、女士著裙裝須穿長筒肉色長筒絲襪，襪口不可露出裙子，且絲襪無破洞拉線，不能有印花或夸張的色彩。 2、工作期間必須統(tǒng)一穿著正裝黑色皮鞋，不得穿露腳趾的鞋、涼拖；每天洗滌更換襪子，以避免有異味。 三、案場客戶接待儀容儀表規(guī)范 儀容端莊大方，要以干凈、整潔、素雅、大方為標(biāo)準(zhǔn)，注意保持面部及手部清潔。上班前不吃異味食品，不喝含酒精的飲料。 男士： 1、男員工必須凈面，始終保持自己的形象整潔。 2、不得留胡須，以無胡茬為合格，指甲要常修剪。 3、頭發(fā)要常修剪，不留長發(fā)，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為好。頭發(fā)可以染色，但要選擇與原發(fā)色一致的顏色，不可染成雜色。已染發(fā)者需持續(xù)維護，保持自然的外觀；保持頭發(fā)的清潔，做到無異味及無頭屑。 4、上班時間不準(zhǔn)戴夸張的飾物，戴項鏈不外露，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。工作時間禁止佩戴卡通、工藝、廣告等形態(tài)夸張的手表。
四、邢臺威縣某房地產(chǎn)案場客戶接待禮儀
1.迎客禮儀
2.進(jìn)出房門禮儀
3.上下樓梯禮儀
4.進(jìn)出電梯禮儀
5.會談座次禮儀
6.交換名片的禮儀
7.車輛開關(guān)門禮儀
8.車輛座次禮儀
9.送客禮儀
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聯(lián) 系 人：閆老師
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