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【學校價】￥2600
【本網(wǎng)價】￥2600
【會員價】￥2600
樂學淘課 高級秘書、助理和行政人員技能提高訓練 主辦單位：樂學淘課（www.lexuetaoke.com）
咨詢電話：010-59316653
聯(lián)系Q Q：541946094
聯(lián)系傳真：010-59316653
聯(lián) 系 人：趙建政 15801532863
時間地點： 12月07-08日北京 2013年時間表：
2013年 1月11-12日上海 2013年1月18-19日深圳 2013年1月25-26 日北京
2013年3月22-23日上海 2013年3月29-30日深圳
2013年4月19-20日北京 2013年5月10-11日上海
2013年5月17-18日深圳 2013年6月07-08日北京
2013年6月20-21日上海 2013年6月28-29日深圳
2013年7月19-20日北京 2013年7月26-27日上海
2013年8月02-03日深圳 2013年8月30-31日北京 學員對象：各級助理和秘書：總裁（總經(jīng)理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文職人員等)
費 用：2600元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）（注：2013年春節(jié)后費用漲為：2800）
培訓認證：中級600元/人；高級800元/人
(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)
備 注:
1. 凡參加認證的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<<高級職業(yè)秘書>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／雇主認可／官方網(wǎng)上查詢；2．凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員；
課程背景：
對高級助理和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），卻總是不得要領(lǐng)——諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。
何瀾老師精彩的課程分享，我們從她身上看到了優(yōu)秀行政工作者的執(zhí)著、認真與激情，向何瀾老師學習文秘課程的兩天中，學會了清晰的看待自己與工作，還有困惑著我們的矛盾。精彩的時間管理的沙盤演練，居然把我的真實版時間情況托盤而出，驚訝之外看到我時間管理的瓶頸與問題，讓我對生命和時間有了新認識，從無意識走向全新自我認識和提升，我們想從這里再次啟航，成為一名“新秘書”，擁有新起點、新格局、全新的工作狀態(tài)。 課程目標：
? 清晰了解文秘、行政助理的角色認知，分析工作能動性不強的問題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。
? 了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。
? 提高行政助理及文職人員的時間管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量。
? 了解高效會議管理的技巧，并通過練習成為卓越會議記錄、會議主持人的角色。
? 成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。
? 熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：通過現(xiàn)場練習，現(xiàn)場點評，并提供大量范本供學員參照。 培訓內(nèi)容： 模塊一 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認知
行政人員工作定義與定位分析；
企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展；
文秘人員的職責與主要工作內(nèi)容；
優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成；
工作中激情、認真、堅持工作的性格養(yǎng)成
了解我的職業(yè)行為模式。 模塊二 提升文秘/行政助理職場溝通技巧
了解溝通定義；
溝通失敗的原因分析；
秘書職業(yè)溝通技巧提升練習（說、聽、問能力提升）；
了解你的溝通對象的風格與特點；
用心與你的上司溝通；
怎樣和你的上司相處；
如何對待不同類型的上司；
站在下級的位置上思考上級的事；
與上級相處三大注意事項；
上司的行程安排；
處理和上司的關(guān)系應(yīng)對之道實例解析。 模塊三 辦公室5S及辦公用品管理
整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。
印信管理辦法；
電話事務(wù)管理；
郵件收發(fā)管理；
零用錢與報銷制度；
值班管理事項與情景練習；
文件處理流程化；
維護各類辦公設(shè)備的正常使用接待客人流程；
接待重要客戶的注意事項。 模塊四 會務(wù)組織與管理
會務(wù)分類－組織思路；
組織階段：會前準備、會中協(xié)助、會后整理；
企業(yè)會議幾種特征分析，企業(yè)會議現(xiàn)狀代表企業(yè)競爭力顯現(xiàn)；
解決問題會議的流程與組織；
會議頻率分析；
會議效率不高的原因分析；
會議通知的寫法與練習；
如何擔任會議主持人？現(xiàn)場模擬訓練
如何當好會議秘書？
不同現(xiàn)場如何排列座位順序？
如何避免陷于會議忙碌之中？ 會議準備工作清單
如何在會后跟進？
如何在下次會議中改進會議習慣？ 模塊五 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
1、個人形象塑造及禮儀
著裝的TPO原則；
女士著裝的要點；
男士著裝的規(guī)范；
儀容禮儀規(guī)范；
化妝的禮儀；
站、坐、行的禮儀規(guī)范；
恰當?shù)闹w語言。
2、行政秘書公共場合禮儀
見面介紹的禮儀；
問候的禮儀；
名片的使用；
不同程度的握手傳遞不同的第一印象；
建立最有親和魅力的形象總結(jié)。 模塊六 時間管理及工作統(tǒng)籌技巧
時間管理的誤區(qū)；
時間管理的原則；
目標管理與80/20法則；
緩急輕重的優(yōu)先管理；
沙盤演練:看看我的時間狀況分析；
我還有多少時間？我如何看待我的時間？
個人時間與領(lǐng)導工作時間計劃與安排；
秘書在工作開始前、開展中、結(jié)束后提升時間管理策略；
有效利用時間技巧。 模塊七 如何面對挫折？
挫折定義與認識；
內(nèi)觀自我，了解潛意識自我認知；
認識我的欲望；
樹立正確的人生觀與價值觀；
面對挫折，依然快樂的八大秘訣。 老師介紹: 何瀾
何瀾老師: 樂學淘課特聘講師 國內(nèi)著名人力資源管理專家、培訓專家、職業(yè)競爭力訓練專家；曾擔任浙大網(wǎng)新（上市公司）總裁助理、浙江正元數(shù)據(jù)公司獨立董事、中小企業(yè)局創(chuàng)業(yè)輔導中心主任等高管職務(wù),華東師大心理學碩士；浙江大學、清華大學特邀講師；浙江培訓師聯(lián)合會副會長；首席人才測評師；中國管理研究院金融企業(yè)研究所副所長。
何老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗，巧妙運用心理學與各種人才測評技術(shù)巧妙融入課程，將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用，因而深受學員歡迎。
何老師培訓課程條理清晰，層次分明，實用性強，能帶給學員先進管理方法和理念的巨大沖擊，使學員可以迅速地將培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際工作技能。用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用
品牌課程：
《員工職業(yè)競爭力綜合訓練》《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)實務(wù)》《企業(yè)行政統(tǒng)籌管理實務(wù)》《專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展》《高效會議管理技巧》《情緒管理與心理解壓》
榮譽客戶
中國銀行、工商銀行、中國移動、江蘇移動、上海電信、萬事利集團、、葛蘭素史克（中國）、菲達環(huán)保、豐島控股集團、新安化工、海亮集團、新和成控股、華為、臺山核電、海爾集團、微軟、可口可樂、西門子、NEC、諾基亞、神州數(shù)碼、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂碩電子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）電子等等。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受過其培訓和輔導的學員逾萬人，企業(yè)上千家。
將以下報名表內(nèi)容打印填寫后傳真到：（010）59316653 報 名 回 執(zhí) 參加課題： __________________________________________________ 地點：___________________________ 時間：_____________________ 參會單位名稱：___________________________________ Email：______________________
聯(lián)系人：_______________ 電話：_____________________ 傳真：_____________________
參加學員：________職務(wù)：_______________手機：_______________Email：____________ 參加學員：________職務(wù):_______________ 手機：_______________Email：____________ 參加學員：________職務(wù)：_______________手機：_______________Email：____________
付款方式：□現(xiàn)金 □支票 □轉(zhuǎn)帳 人數(shù)：______人 參會費用：共計：______元 備注
1.收到貴司報名信息后，我們將第一時間和貴司參會聯(lián)系人進行確認；
2.在開課前一周，我們有專人給貴司發(fā)送參加培訓的確認函，上面有培訓報到指引，以及詳
細的上課地址和路線圖；
3.此課程也可以安排企業(yè)內(nèi)訓，歡迎來電咨詢及申請排期；
4.如對此課程有任何疑問，歡迎撥打電話向我們咨詢。
聯(lián) 系 人：趙建政
聯(lián)系電話：010-59316653
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